Ab und zu kann es vorkommen, dass der Saldo auf Kundenkarte negativ ist.
Das passiert, wenn die Kasse offline ist. In dem Moment können die Informationen über den aktuellen Kartensaldo vom System nicht abgerufen werden und wenn der Einkaufsbetrag höher als das Kartenguthaben ist, so geht der Saldo ins Minus.
Schauen wir uns hierzu ein Beispiel an:
Ein Kunde geht in den Laden. Er kauft sich einen Kaffee to go, fünf Brezel, ein Mischbrot und eine Zeitung. Alles zusammen kostet 12,35 Euro. Auf seiner Karte hat er 10 Euro.
Wenn die Kasse online ist, so kann er ein Teil mit seinem Karten-Guthaben bezahlen und den Rest mit Bargeld oder EC-Karte. Da die Kasse beim Einkauf offline ist, kann das aktuelle Guthaben nicht abgefragt werden. Die Summe wird von der Karte abgebucht und der Saldo läuft ins Minus.
Es ist daher möglich, dass die Kundenkarte einen negativen Saldo aufweist.